TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
1. Identificación del Proveedor
El presente sitio web es operado por:
- TECMEC SPA,
- RUT 76.403.206-3
- Fundo San Jorge Parcela 121 Colina
El acceso y uso del sitio web implica la aceptación íntegra de los presentes Términos y Condiciones.
2. Naturaleza de los Productos Comercializados
Los productos ofrecidos corresponden a equipos técnicos de bombeo e hidráulicos, destinados a aplicaciones residenciales, agrícolas e industriales.
Estos equipos requieren una correcta selección conforme a condiciones específicas de operación tales como:
– Caudal requerido.
– Altura manométrica.
– Tipo de fluido.
– Voltaje y potencia eléctrica.
– Distancia y diámetro de tuberías.
– Condiciones de instalación.
Es responsabilidad del cliente verificar que el producto seleccionado cumple con los requerimientos técnicos de su proyecto antes de realizar la compra. En caso de dudas, se recomienda solicitar asesoría técnica previa.
3. Proceso de Compra
La compra se entenderá perfeccionada una vez confirmado el pago y enviada la confirmación correspondiente al correo electrónico registrado por el cliente.
La Empresa podrá dejar sin efecto una compra en caso de:
– Errores evidentes de precio
– Falta de disponibilidad de stock
– Problemas en la validación del pago
En tales casos se procederá a la devolución íntegra del monto pagado.
4. Disponibilidad y Despachos
La disponibilidad de productos se encuentra sujeta a stock.
Los plazos de entrega informados son estimados y pueden variar por razones logísticas o de disponibilidad.
El cliente deberá revisar el estado del producto al momento de la recepción. Cualquier daño atribuible al transporte deberá ser informado de manera inmediata.
5. Garantía Legal
En caso de falla o defecto de fábrica, el cliente podrá ejercer su derecho a garantía legal conforme a la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
La garantía aplica exclusivamente a fallas de fabricación y no a daños derivados de instalación incorrecta, uso indebido o condiciones técnicas incompatibles.
6. Instalación y Responsabilidad Técnica
Se recomienda que la instalación sea realizada por personal calificado.
No serán considerados defectos de fábrica los daños derivados de:
– Instalación eléctrica incorrecta
– Variaciones de voltaje o ausencia de protecciones eléctricas adecuadas
– Funcionamiento en seco
– Instalación sin válvulas de retención cuando corresponda
– Condiciones hidráulicas distintas a las especificadas
– Manipulación indebida del equipo
Una instalación incorrecta puede invalidar la garantía del fabricante.
7. Cambios por Error en la Selección del Producto
Dado el carácter técnico de los equipos comercializados, el cliente es responsable de la correcta selección del producto.
En caso de error en la elección, se podrá gestionar un cambio únicamente si el producto:
– No ha sido instalado
– No presenta uso
– Se encuentra en perfectas condiciones
– Mantiene embalaje original y accesorios completos
En estos casos:
– No se realizan devoluciones de dinero.
– Se emitirá una nota de crédito o se gestionará el cambio por otro producto disponible.
No se aceptarán cambios de productos instalados o que presenten daños derivados de una instalación incorrecta.
8. Derecho a Retracto
Conforme al artículo 3 bis de la Ley 19.496, la Empresa excluye expresamente el derecho a retracto en las compras realizadas a través del sitio web, atendida la naturaleza técnica y específica de los productos comercializados.
9. Limitación de Responsabilidad
La Empresa no será responsable por la selección incorrecta del equipo cuando este no se ajuste a las condiciones reales de operación del proyecto del cliente, especialmente cuando dichas condiciones no hayan sido informadas previamente o no coincidan con las especificaciones técnicas del producto.
La responsabilidad de la Empresa se limita al valor pagado por el producto adquirido.
10. Aceptación
Al realizar una compra en el sitio web, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones, así como haber revisado las especificaciones técnicas del producto adquirido.